Obchodní podmínky

Služby poskytuje Mgr. Ondřej Matoušek, specialista pro sportovní výživu, IČO 06637299, se sídlem Hořanská 396, 281 21 Červené Pečky, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále „já“).

Kontakt: [email protected], +420 739 818 552. Na uvedený e-mail nebo adresu sídla mi můžeš zasílat také reklamace, stížnosti a oznámení o odstoupení od smlouvy.

Tyto podmínky upravují poskytování služeb spotřebitelům i podnikatelům, klubům, školám a dalším organizacím. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání. Ustanovení chránící spotřebitele, zejména zákonné odstoupení od smlouvy, spotřebitelský postup reklamace a mimosoudní řešení sporů, se vztahují pouze na spotřebitele.

Individuální ujednání v naší dohodě mají před těmito podmínkami přednost; zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.

Poskytuji zejména:

• Konzultace – jednorázové tematické konzultace nebo podrobnější zhodnocení výživy a režimu, online nebo osobně v Praze.
• Coaching a Coaching Plus – balíčky vstupní a navazujících konzultací s dohodnutou podporou mezi nimi.
• Osobní plán – individuální poradenskou službu zakončenou písemným doporučením zpracovaným podle poskytnutých podkladů a sjednaného zadání.
• Přednášky a workshopy – vzdělávací služby pro týmy, firmy, školy a další organizace podle individuální nabídky.
• Nezávaznou konzultaci zdarma v délce 15 minut – úvodní rozhovor bez povinnosti objednat nebo zaplatit další službu.

Obsah, počet a délka konzultací, cena, výstupy, rozsah podpory a případné termíny dodání jsou uvedené u služby na webu a upřesněné v naší vzájemné dohodě. Rozhodující je sjednaný rozsah v době uzavření smlouvy. Pozdější změna nabídky na webu tvoji smlouvu nemění.

Kontaktovat mě můžeš formulářem na webu, e-mailem, telefonicky nebo zprávou. Samotné odeslání poptávky tě nezavazuje k objednání nebo zaplacení služby.

Konkrétní službu, její rozsah, cenu a termín nebo postup sjednání termínu si domluvíme telefonicky nebo ve zprávách. Následně ti zašlu platební údaje se shrnutím služby a její ceny. Před uzavřením smlouvy dostaneš také tyto podmínky včetně poučení a formuláře pro odstoupení v podobě, kterou si můžeš uložit.

U konzultací, coachingu a osobního plánu přijímáš takto popsanou nabídku zaplacením sjednané ceny podle zaslaných platebních údajů. Smlouva vzniká připsáním platby na můj účet, pokud jsme ji již předtím neuzavřeli jiným zákonným způsobem. Zvláštní pravidlo pro nabídku při mnou zahájeném telefonickém hovoru je uvedené v následujícím odstavci. Samotná platba není výslovnou žádostí o zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Pokud jako podnikatel učiním spotřebiteli nabídku během mnou zahájeného telefonického hovoru, potvrdím ji následně v textové podobě, například společně s platebními údaji. V tomto případě je spotřebitel vázán až po svém následném elektronickém souhlasu nebo podpisu potvrzení nabídky. Elektronický souhlas může vyjádřit běžnou zprávou, například e-mailem, SMS nebo přes WhatsApp.

Uzavření smlouvy potvrdím v textové podobě nejpozději před zahájením služby. Pokud smlouva vzniká zaplacením, může být toto potvrzení součástí zprávy o přijetí platby. Je-li smlouva zákonným způsobem uzavřena již před platbou, mohu její potvrzení spojit se zasláním platebních údajů. Není potřeba podepisovat samostatnou smlouvu.

U přednášek a workshopů vzniká smlouva vzájemným potvrzením sjednaného rozsahu, ceny a termínu, zpravidla ve zprávách nebo e-mailem. Jejich úhrada se řídí článkem 4.

Smlouvu uzavíráme v češtině a uchovávám ji elektronicky. Kopii ti na požádání zašlu. Pro uzavření smlouvy není nutná registrace. Náklady běžného internetového připojení nebo telefonního hovoru si hradíš sám/sama; neúčtuji zvláštní sazbu.

Při spolupráci s nezletilým, který není plně svéprávný, podle povahy a rozsahu služby zajistíme potřebné jednání nebo souhlas zákonného zástupce.

Nejsem plátce DPH. Uvedené ceny jsou konečné. Případné další náklady, například dopravu u přednášky, sjednáme před uzavřením smlouvy.

Konzultace, coaching a osobní plán se hradí převodem na účet předem. Balíček se platí najednou, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Platební údaje a splatnost dostaneš e-mailem. Zaplaceno je připsáním částky na účet.

Termín první konzultace předběžně držím do splatnosti uvedené v platebních údajích a závazně jej rezervuji po přijetí platby. Pokud platba nepřijde včas, upozorním tě a stanovím dodatečnou přiměřenou lhůtu. Po jejím marném uplynutí mohu termín uvolnit; pokud dosud smlouva nevznikla, nabídka tím zaniká. Byla-li smlouva již uzavřena, mohu po marném uplynutí dodatečné lhůty od smlouvy odstoupit.

Přednášky a workshopy fakturuji po uskutečnění se splatností 14 dnů, není-li individuálně sjednána záloha nebo jiný režim. Doklady zasílám elektronicky.

Vstupní konzultace u coachingu trvá zpravidla 60–90 minut a navazující konzultace zpravidla 60 minut. U jednorázové konzultace platí délka, na které jsme se dohodli.

Pro online konzultaci potřebuješ běžné internetové připojení a zařízení umožňující hovor; odkaz a potřebné pokyny ti zašlu předem. O technickém problému mě informuj co nejdříve. Při výpadku, který znemožní podstatnou část konzultace, domluvíme dokončení nebo náhradní termín podle příčiny a okolností.

Balíček Coaching platí 6 měsíců a Coaching Plus 12 měsíců od vstupní konzultace. Termíny sjednáváme průběžně tak, aby bylo možné konzultace během platnosti vyčerpat. Balíčky se automaticky neprodlužují.

Pokud konzultace nevyčerpáš z důvodů na své straně, přestože jsem ti umožnil jejich čerpání v přiměřených termínech, po skončení platnosti zaniká možnost jejich využití a pouze z důvodu nevyčerpání se cena nevrací. Tím nejsou dotčena zákonná práva ani pravidla tohoto článku pro překážky na mé straně.

Jestliže čerpání znemožní moje nepřítomnost nebo nedostupnost přiměřených termínů, platnost odpovídajícím způsobem prodloužím. Nebude-li možné sjednané plnění dokončit, vrátím cenu neposkytnuté části.

Při dlouhodobé nemoci, zranění nebo jiné závažné překážce se mi ozvi bez zbytečného odkladu, pokud možno před koncem platnosti. Individuálně můžeme dohodnout přerušení nebo prodloužení; dohodu a nový konec platnosti potvrdíme e-mailem.

V rámci sjednané podpory mi můžeš psát e-mailem nebo přes WhatsApp. Odpovídám do 24 hodin v pracovní dny; zprávy doručené mimo pracovní den vyřídím nejpozději do konce následujícího pracovního dne. O plánované delší nepřítomnosti a náhradním režimu tě předem informuji. Podpora slouží k průběžným otázkám v rozsahu spolupráce; nenahrazuje akutní zdravotní pomoc.

U osobního plánu předem sjednáme potřebné podklady, termín dodání a případné následné úpravy. Pokud potřebné podklady nedodáš včas, upozorním tě a přiměřeně upravíme termín.

Termín konzultace můžeš zdarma přesunout nebo zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem. Napiš mi e-mail nebo zprávu na dohodnutý kontakt. Pro včasnost je rozhodující doručení zprávy.

Při včasném zrušení jednorázové konzultace si můžeš vybrat náhradní termín nebo vrácení její uhrazené ceny. Při zrušení jednotlivého termínu v balíčku konzultace zůstává k vyčerpání během jeho platnosti; samotným zrušením termínu se neukončuje celý balíček.

Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem nebo při nedostavení bez omluvy mohu účtovat storno poplatek až do výše sjednané ceny konzultace. U balíčku je rozhodující hodnota konzultace předem sjednaná v naší dohodě; nebyla-li určena samostatně, použije se podíl celkové ceny balíčku a počtu zahrnutých konzultací. Poplatek snížím o ušetřené náklady a zohledním náhradní využití termínu. Jeho výši a výpočet ti sdělím; stejnou částku neúčtuji dvakrát.

Je-li storno ve výši celé hodnoty konzultace, může být u balíčku vypořádáno odečtením jedné konzultace. Při nižším stornu potvrdíme odpovídající finanční vypořádání. Zrušenou konzultaci nevykazuji jako skutečně poskytnuté poradenství.

Při náhlé nemoci nebo jiné závažné nepředvídatelné překážce, kterou mi oznámíš bez zbytečného odkladu, nabídnu náhradní termín bez storna.

Zruším-li konzultaci já, můžeš si zvolit náhradní termín nebo vrácení ceny dané konzultace; u balíčku také její zachování pro pozdější čerpání s potřebným prodloužením platnosti. Příslušnou platbu vrátím nejpozději do 14 dnů od sjednání vypořádání.

Storno nenahrazuje ani neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit. Za jeho řádné uplatnění neúčtuji storno; případná úhrada již poskytnutého plnění se řídí článkem 7.

Po uplynutí zákonné lhůty nevzniká nárok na vrácení ceny pouze proto, že se rozhodneš ve spolupráci nepokračovat. Můžeme se dohodnout na předčasném ukončení a vypořádání. Tím nejsou omezena práva ukončit smlouvu podle zákona, zejména při jejím porušení.

Storno přednášek a workshopů se řídí pravidly výslovně sjednanými v naší dohodě. Nejsou-li sjednána, tento článek na ně automaticky nezakládá paušální storno poplatek; použije se zákon.

Jako spotřebitel můžeš od smlouvy uzavřené na dálku, například e-mailem, nebo mimo obchodní prostory odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Den uzavření se do běhu lhůty nezapočítává. Připadne-li poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, končí lhůta následující pracovní den. Pokud zákon stanoví delší lhůtu, použije se tato delší lhůta.

Odstoupit můžeš jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například e-mailem na [email protected] nebo dopisem na adresu Mgr. Ondřej Matoušek, Hořanská 396, 281 21 Červené Pečky. Pro dodržení lhůty stačí oznámení včas odeslat.

Přijaté peníze vrátím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byly zaplaceny. Jiný způsob použiji pouze s tvým souhlasem a bez dalších nákladů pro tebe.

Chceš-li začít se službou před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, požádáš mě o to výslovně při domluvě spolupráce. U smlouvy sjednávané na dálku můžeš požádat také ústně, například během hovoru; samostatný podpis ani písemná žádost nejsou pro tento případ nutné. Předem tě poučím o poměrné úhradě při odstoupení a před uzavřením smlouvy také o zániku práva odstoupit po úplném poskytnutí služby. Na základě tvé žádosti můžeme začít i během této lhůty. Samotnou platbu za službu za takovou žádost nepovažuji. Vyžaduje-li zákon textovou podobu žádosti, zejména u smlouvy uzavřené osobně mimo obchodní prostory, dodržíme tuto formu.

Pokud po zahájení služby na základě své výslovné žádosti odstoupíš a byly splněny zákonné podmínky včetně předchozího poučení, uhradíš poměrnou část sjednané ceny za plnění skutečně poskytnuté do odstoupení. U balíčku vycházím ze sjednaného rozsahu, předem sděleného rozdělení ceny a skutečně poskytnutých částí. Dodatečně nezvyšuji cenu již poskytnutých konzultací na jiný ceník. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, rozhoduje obvyklá cena poskytnutého plnění. Nedodržím-li zákonné podmínky pro požadování této úhrady, úhradu nepožaduji.

Právo odstoupit od smlouvy o placené službě zaniká jejím úplným poskytnutím pouze tehdy, pokud plnění začalo s tvým předchozím výslovným souhlasem před koncem lhůty a před uzavřením smlouvy jsem tě poučil, že úplným poskytnutím právo zanikne.

U coachingu absolvování vstupní konzultace samo o sobě neznamená úplné poskytnutí celého balíčku. Ani zpracování doporučení na míru samo o sobě nevylučuje právo odstoupit.

Služby poskytuji s odbornou péčí na základě aktuálních poznatků a informací, které mi předáš. Jde o výživové poradenství a vzdělávání. Neposkytuji zdravotní služby, lékařskou diagnostiku ani léčbu a moje doporučení nenahrazují péči lékaře nebo jiného příslušného zdravotnického pracovníka.

Před zahájením a při podstatné změně mě informuj o zdravotních omezeních, diagnostikovaných onemocněních, užívaných lécích a dalších okolnostech důležitých pro bezpečnost doporučení. Týká se to také poruch příjmu potravy. Poskytuj pravdivé a podle svých znalostí úplné informace. Sdílej pouze údaje potřebné pro spolupráci.

Vyžaduje-li situace zdravotní péči, doporučím příslušného odborníka a službu v potřebném rozsahu nezahájím nebo přeruším. Dohodneme další postup; část, kterou nemohu poskytnout, finančně vypořádáme.

Konkrétní změnu hmotnosti, zdravotního stavu nebo sportovního výsledku nezaručuji. Výsledek ovlivňuje řada individuálních okolností a dodržování doporučení. Tím není omezena moje odpovědnost za odbornou péči, vady služby ani újmu v rozsahu stanoveném zákonem.

Služba musí odpovídat sjednanému rozsahu a být poskytnuta řádně. Vady mi prosím oznam bez zbytečného odkladu po zjištění, nejlépe e-mailem na [email protected]. Reklamaci lze uplatnit také na adrese mého sídla a v případné provozovně, kde ji lze vzhledem k poskytovaným službám přijmout.

Popiš reklamovanou službu, vadu a požadované řešení a připoj kontakt. Nemáš-li všechny údaje, pomohu ti reklamaci upřesnit. Její přijetí nepotřebuji podmiňovat použitím zvláštního formuláře.

Jako spotřebitel dostaneš písemné potvrzení o datu přijetí, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro oznámení výsledku.

Podle povahy a závažnosti vady máš právo zejména na její odstranění či doplnění služby, přiměřenou slevu nebo při splnění zákonných podmínek na odstoupení a odpovídající vrácení ceny. Při oprávněné reklamaci máš také právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění práv z vad. Práva z vadného plnění se řídí zákonem.

O spotřebitelské reklamaci rozhodnu ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci včetně nápravy vyřídím a o výsledku tě informuji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Poskytneš potřebnou přiměřenou součinnost k posouzení vady.

Zašlu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o nápravě a době jejího trvání; zamítnutí písemně odůvodním. Po marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty máš jako spotřebitel právo odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Samotné nedosažení očekávaného výsledku není automaticky vadou služby, pokud jsem jej neslíbil a službu poskytl řádně. Můžeš však reklamovat například chybějící sjednaný výstup nebo nedodržení rozsahu či odborné péče. Běžné stížnosti můžeš zasílat na stejné kontakty.

Případný spor se nejprve pokusíme vyřešit přímo. Pokud se to nepodaří, můžeš jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, informace na coi.gov.cz/informace-o-adr.

Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jsi své právo, které je předmětem sporu, u mě poprvé uplatnil/a. Možnost obrátit se na soud zůstává zachována.

Plány, shrnutí a další materiály můžeš používat pro vlastní potřebu. Můžeš je v potřebném rozsahu sdílet se svým lékařem, trenérem nebo jiným odborníkem zapojeným do tvé péče či přípravy. Bez mého souhlasu je nezveřejňuj, neprodávej ani neposkytuj k dalšímu komerčnímu využití; zákonné možnosti užití tím nejsou omezeny. U vzdělávacích akcí můžeme individuálně sjednat rozsah interního použití materiálů organizací.

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na ondramatousek.com/zasady-ochrany-osobnich-udaju. Přijetí těchto podmínek samo o sobě nepředstavuje souhlas se zpracováním zdravotních údajů, marketingem ani nahráváním.

Je-li pro konkrétní zpracování potřeba souhlas, vyžádám si jej samostatně po poskytnutí potřebných informací. Rozsah sdílení údajů s klubem, trenérem nebo další osobou řešíme samostatně; úhrada služby organizací sama o sobě neopravňuje organizaci k získání zdravotních informací.

Zvukový či obrazový záznam konzultace pořídím pouze po předchozím informování a s tvým souhlasem. Předem tě informuji také o případném automatickém přepisu či použití AI nástroje, jeho účelu a relevantních podmínkách zpracování. Bez souhlasu s nahráváním lze konzultaci absolvovat bez záznamu; mohu si z ní pořizovat potřebné písemné poznámky podle zásad ochrany údajů.

Smlouva a vztahy z ní se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a u spotřebitelů také zákonem o ochraně spotřebitele. Volba práva spotřebitele nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení jinak použitelného práva.

Podmínky mohu měnit pro budoucí smlouvy. Pro již uzavřenou smlouvu platí verze, kterou jsi přijal/a při jejím uzavření, pokud se následně výslovně nedohodneme jinak. Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Tyto podmínky jsou účinné od 15. října 2026.